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相場 京子
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お客様へ一言
「「まろうど」」って何の事だろう?どういう意味だろう?何の会社なんだろう?が、私がこの会社を知ったきっかけでした。
その時はまだ2020年開催の東京オリンピックも決定していなくて「お・も・て・な・し」という流行語もない時でしたが「「まろうど」」は茶室言葉で「もてなし=サービスの心」と知り素敵な会社名!
と思いました。
私はエクステリアや外構について 全くの無知で磐田店オープン時に展示場受付として採用していただきました。ですから展示場で見るもの聞くものすべて新鮮で、多分展示場にいらしたお客様と同じような感覚で出社していたと思います。展示場にあるサンプルや施工写真やカタログを見ているうちに段々と 自分だったらこんな感じが好きかな?とか、ここはこうするとカッコイイんだ!とか、この色の組み合わせが凄い!とか、ここに緑(木や芝など)があるとこんなに柔らかなイメージになるんだ!等いろんな発見や感動がありました。 展示場には「庭をどうにかしたいけど、どうしたらいいか分からない」というお客様がよく来られます。そのようなお客様には是非一度、展示場に足を運んでいただきたいと思います!お客様のお庭に関する悩みや疑問・質問、不安やご要望を全てお伺いさせてください。勿論、理想のお庭像があるお客様も、ご希望を全てお伺いさせていただき、納得がいくプラン・お見積りが作成出来るまで とことん打ち合わせしていただきたいと思います。 展示場での打ち合わせでは、担当プランナーが3DCADを使い立体的に作成した図面を、お客様の要望を取り入れながら その場で修正をしたりもします。 お客様がよりよく分かりやすい打ち合わせをすることも「おもてなし」の一つであると、まさに「「まろうど」」であると思います。
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